klantenservice erg slecht, en retouren niet gratis! Pas op met bestellen via deze leverancier
Ik heb een kimono besteld en geleverd gekregen. Toen ik hem paste bleek het niet mijn smaak en pasvorm was niet mooi.
Daarom retour gestuurd, daarvoor moest ik zelf 6,95 betalen want geen antwoordnr. Klantenservice vertelt mij doodleuk dat dit voor mijn rekening komt.
Vervolgens krijg ik een bericht van klantenservice met de beschuldiging dat ik het artikel zou hebben gedragen en dat zij het daarom naar mij retour hebben gestuurd, en dat deze kosten voor mijn rekening komen... Nogmaals 6,95
Echt heel slecht om een klant zo te beschuldigen en vervolgens ook nog extra kosten in rekening te brengen. Benadering van de klantenservice is echt beneden peil. Ik zou Lingerie Heaven aan iedereen afraden. Ik bestel regelmatig bij diverse aanbieders en retour ook regelmatig, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt...
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Het ontbreekt aan klantvriendelijkheid en service.
Geen gratis retour mogelijkheid
Bezoek Lingerie Heaven Reviews over Lingerie Heaven